2019兰州城市学院旅游航服专升本考试—个人形象与服务礼仪
2019-12-04 17:22:44
来源：甘肃中公教育
《个人形象与服务礼仪》考试大纲（面试）
一、课程性质和基本要求
（一）课程性质
本门课程是空乘专业学生从事服务和礼仪方面的专业必修课程。
（二）基本要求
1.五官端正，肤色较好，身体健康，身材匀称，性格开朗；
2.身高：男生173—185cm；女生162—175cm；
3.视力：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼；
4.面部、颈部、手部无明显疤痕，无久治不愈皮肤病；
5.无纹身，无口吃、无腋臭、无晕船、晕车史；
6.色觉、嗅觉正常，牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色；
7.口齿清楚，中文发音基本标准，听力正常；
8.无明显的“O”型和“X”型腿；
9.无精神病史、癫痫病史、肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。
二、参考书目
《民航服务礼仪》，盛美兰主编，中国民航出版社，2013年8月第2版。
三、课程考核内容
1.形象外观
（1）身体初检（包括身高、体重、视力、身体疤痕的检查）；
（2）个人形象展示（身体四肢、躯干协调、形体优美）站、行、蹲、坐姿态优雅，从容大方；
（3）神情亲和自信，衣着得体。
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