2019兰州城市学院旅游航服专升本考试—民航服务礼仪
2019-12-04 17:21:17
来源：甘肃中公教育
《民航服务礼仪》考试大纲(笔试)
一、课程性质和基本要求
（一）课程性质
本课程是围绕航空服务各岗位工作开设的一门基础课程。其主要功能是让学生了解并掌握航空服务各岗位应具备的礼仪知识以及文明接待、礼仪服务的基本技能，使学生具备各岗位服务所需要达到的仪容仪表、言谈举止的基本要求，使该课程比较具有时代性和可操作性。
（二）基本要求
1.掌握民航礼仪概念、专业化形象标准，航空服务礼仪标准、实际工作中接待标准和分析问题、解决问题原则。
2.掌握服务语言原则，地面服务礼仪概念及标准。
3.了解不同客源国，不同民族和地区的礼仪知识。
二、参考书目
《民航服务礼仪》，盛美兰主编，中国民航出版社，2013年8月第2版。
三、课程考核内容
引言走进民航服务礼仪
项目一乘务员形象塑造
内容一发型设计
内容二妆容塑造
内容三服饰搭配
免责声明：本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用，不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
常见问题更多>
- 2024年黑龙江专升本需要考什么科目？
- 2024年湖南专升本是大二还是大三？
- 2024年湖南专升本需要考什么科目？
- 2023年湖南专升本需要考什么科目？
- 2024年上海专升本需要考什么科目？
- 2024年宁夏专升本需要考什么科目？
- 2024年福建专升本需要考什么科目？
- 2023年福建专升本需要考什么科目？
- 2024年江西专升本需要考什么科目？
- 2023年江西专升本需要考什么科目？
- 2024年安徽专升本需要考什么科目？
- 2024年浙江专升本需要考什么科目
- 2024年江苏专转本需要考什么科目？
- 2024年山东专升本需要考什么科目？
- 2024年四川省专升本考试招生工作实施规定解读40问
- 贵州民族大学专升本报考专业有哪些？
- 2023年河北专升本分数线是多少？
- 贵州民族大学专升本报考专业有哪些？
- 贵州专升本专业有哪些？
- 2023年贵州专升本分数线是多少？
- 贵州专升本录取率是多少？
- 贵州专升本考哪些科目?
- 贵州专升本分数线是多少？
- 贵州专升本考多少分更有把握？
- 贵州专升本难度大吗?
- 贵州专升本可以报考哪些学校?
- 广东文艺职业学院有专升本吗？
- 广东财经大学专升本考试计划？
- 广东专升本考什么？
- 广东专升本考试时间？
公告解读预约